本文摘要:克日,长沙周女士向三湘都市报投诉,自己通过天天快递承运的9个包裹泛起差别水平的滞留,“有几个包裹显示10天前就已经到达长沙,但一直没有派送,物流信息也没有更新,直接到堆栈去找,发现大量包裹积压,另有3个包裹不知去向。”她多次向天天客服咨询投诉,至今未获得有效回复。 ■记者 杨田风包裹滞留寄来9个包裹就有3个失踪周女士今年大学结业,6月15日,她将大学四年的行李和书籍分9个包裹从长春寄到长沙,“包裹从吉林到长沙只花了两天时间,物流信息显示17日就已到达长沙。

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克日,长沙周女士向三湘都市报投诉,自己通过天天快递承运的9个包裹泛起差别水平的滞留,“有几个包裹显示10天前就已经到达长沙,但一直没有派送,物流信息也没有更新,直接到堆栈去找,发现大量包裹积压,另有3个包裹不知去向。”她多次向天天客服咨询投诉,至今未获得有效回复。

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■记者 杨田风包裹滞留寄来9个包裹就有3个失踪周女士今年大学结业,6月15日,她将大学四年的行李和书籍分9个包裹从长春寄到长沙,“包裹从吉林到长沙只花了两天时间,物流信息显示17日就已到达长沙。”等了7天的周女士感受到反常,于是多次拨打天天快递客服电话咨询相识情况,“对方总是以‘会有专人处置惩罚并通知’这句话来搪塞我,始终没有给我有效的反馈。24日,周女士收到了其中4个包裹,另有5个包裹没有音信,“包裹里都是我大学四年的书籍、条记,如果丢失再多款项都无法买回”,24日,着急的周女士赶到了位于长沙县东六路的天天快递长沙分公司分拣中心,现场事情人员告诉她,“因为老板拖欠员工人为,员工不愿干了,包裹没人派送,因此泛起了滞留”,并声称,公司还在等总部通知,暂时没措施派送,但允许周女士自行在派送区域的一大堆包裹里找,最终,周女士找到了2个包裹,另有3个包裹不知所踪,对此,现场事情人员也表现没有措施,只能建议周女士拨打天天快递官方客服热线反映。包裹滞留显然给一批消费者带来了烦恼。

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记者在百度贴吧的天天快递吧里看到,大略一算,就有数十上百条是网友反映包裹滞留的问题,不仅是长沙,另有深圳、郑州等地的消费者也遇到了包裹没有实时派送的情况,短的四五天,长的多达10天。羁系介入“请同行代派,月底派送到位”天天快递到底出了什么问题?记者连线了天天快递客服,事情人员解释称“公司总部已经获知这一情况,系长沙分公司内部调整所致,详细情况可采访团体公关卖力人”,团体现在接纳的措施是,对于在淘宝购物的消费者,建议视商品使用轻重缓急,另行下单补发购置,后续可再联系索赔,无法补发的,也会摆设时间尽快派送。如果泛起丢失或损坏的情况,同样可以根据流程举行索赔。记者随后又拨打了该团体公关卖力人的电话,但始终没有接听。

记者随后又向湖南邮政治理局反映情况,该局申诉中心告诉记者,天天快递确实存在部门包裹滞留的情况,局里已经介入处置惩罚此事,已要求企业雇请同行快递举行代派,争取月底前也就是两三天内派送到位。


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天天快递包裹到长10天还等不来

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